Airbnb was born in 2007 when two hosts welcomed three guests to their San Francisco home, and has since grown to over 5 million hosts who have welcomed over 2 billion guest arrivals in almost every country across the globe. Every day, hosts offer unique stays and experiences that make it possible for guests to connect with communities in a more authentic way.
Airbnb a pris le jour en 2007 lorsque deux Hôtes ont accueilli trois invités dans leur maison de San Francisco, et compte depuis lors plus de 4 millions d'Hôtes qui ont accueilli plus d'un milliard d'invités dans presque tous les pays du monde. Chaque jour, les Hôtes proposent des séjours et des expériences uniques qui permettent aux invités de se connecter de manière plus authentique aux communautés.
La communauté que vous rejoindrez :
Vous rejoindrez l'équipe de formation des opérations mondiales. On soutient les équipes de première ligne et on les prépare à servir nos clients le mieux possible. On est une équipe mondiale avec une expertise dans la conception, le développement, la prestation et le développement organisationnel de la formation. Notre mission est de donner à chacun et à chacune les moyens de fournir un service exemplaire grâce à un apprentissage continuet efficace. On travaille en étroite collaboration avec les équipes de prestation et d'optimisation, de gestion du changement, d'animation des services, d'amélioration des processus, de qualité, d'analyse, des politiques et bien d'autres!
La différence que vous ferez :
En tant qu'animateur·rice de formation vous jouerez un rôle essentiel en donnant aux agents de première ligne, au personnel de soutien et aux dirigeants les outils nécessaires pour réussir en leur offrant des programmes de formation transformateurs. La personne idéale possède de solides compétences en animation et un état d'esprit stratégique lui permettant d'identifier et d'améliorer de manière proactive la qualité et l'efficacité de la formation.
À ce titre, vous collaborerez étroitement avec nos gestionnaires de la formation des fournisseurs, nos coordonnateurs de la formation et un vaste réseau de formateurs de fournisseurs afin de favoriser l'amélioration continue des résultats de la formation. En analysant la qualité de la formation et le taux de satisfaction des apprenants, vous contribuerez à l'amélioration de notre programme de certification, en veillant à ce qu'il réponde aux besoins en constante évolution de notre entreprise et de notre réseau de fournisseurs. Vos efforts seront essentiels pour établir une norme de formation hautement très uniforme à l'échelle mondiale, ce qui permettra à notre équipe d'atteindre un niveau de performance exceptionnel.
Une journée typique :
Votre expertise :
Votre emplacement :
En raison de la nature de ce poste, le candidat retenu devra être basé au Canada pour pouvoir effectuer son travail. Actuellement, les employés peuvent être situés dans : la Colombie-Britannique, l’Ontario, le Québec, l’Alberta ou le Saskatchewan. Cette liste est continuellement mise à jour, veuillez vérifier avec nous si les provinces dans lesquelles vous vivez figurent sur la liste. Si votre poste est employé par une autre entité Airbnb, votre recruteur vous informera des provinces dans lesquelles vous êtes éligible pour travailler.
Notre engagement envers l’inclusion et l’appartenance :
Airbnb s'engage à travailler avec le vivier de talents le plus large possible. Nous pensons que la diversité des idées favorise l’innovation et l’engagement, et nous permet d’attirer des personnes créatives et de développer les meilleurs produits, services et solutions. Toutes les personnes qualifiées sont encouragées à postuler.
Nous nous efforçons également de proposer un processus de candidature et d'entretien inclusif pour les personnes handicapées. Si vous êtes un candidat handicapé et avez besoin d'aménagements raisonnables pour soumettre une candidature, veuillez nous contacter à l'adresse : raisonnableaccommodations@airbnb.com. Veuillez inclure votre nom complet, le poste pour lequel vous postulez et les aménagements nécessaires pour vous aider dans le processus de recrutement.
Nous vous demandons de nous contacter uniquement si vous êtes un candidat dont le handicap vous empêche de remplir notre candidature en ligne.
Nous utilisons des outils automatisés pour aider notre équipe de recrutement à examiner efficacement un grand nombre de candidatures. Toutes les décisions finales d’embauche sont prises par une personne humaine.
Ce poste correspond à un poste vacant au sein de l'organisation.
How We'll Take Care of You:
Our job titles may span more than one career level. The actual base pay is dependent upon many factors, such as: training, transferable skills, work experience, business needs and market demands. The base pay range shown below is annualized, is subject to change and may be modified in the future. This role may also be eligible for bonus, equity, benefits, and Employee Travel Credits.